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1,项目实施服务
项目实施
服务
协同软件支撑软件安装设置服务
现场帮助或协助完成金和协同软件支撑软件的安装和设置,其中包括服务器操作系统的及数据库的安装及配置
安装调试、参数设置、数据初始化、应用培训
服务中心实施顾问到客户指定地点进行软件系统安装调试和基础数据初始化配置,并对客户进行应用及维护培训
深度应用指导培训
服务中心针对当地老用户提供再次现场的深度应用指导,解决用户使用过程的问题,辅助用户更好的提升信息化管理水平。同时对用户的信息化提出信息化规划的意见
系统应用诊断
服务中心针对本地用户使用情况定期进行系统的检查及信息化健康检查,辅助优化系统使用情况
系统升级服务
针对公司提供的免费升级补丁包,服务中心提供免费的上门安装指导及应用培训
2,项目推广服务
项目推广
服务
协同软件维护培训
现场对客户系统管理员进行系统操作及应用设置培训
电脑基础知识培训
对用户进行计算机知识普及培训,提升企业整体信息化水平
网络安全知识培训
实施工程师现场培训用户,是用户掌握互联网操作基础知识,包括服务器及相关软件的基本配置。保证用户信息化系统的安全流畅运行,提升企业的整理信息化效率
操作应用培训
针对新用户初次使用本软件及由于后续软件版本升级导致业务功能变化,用户无法正确使用本软件,将采用集中组织或逐一培训的方式对用户进行软件的应用级相关培训
技术评估
免费咨询
对于用户新的业务扩展,服务中心为企业进行定期的技术评估及咨询服务,帮助企业更好的规避信息化过程风险
3,二次开发服务
二次开发
服务
表单开发服务
针对企业发展过程提出的新的业务规范流程,进行评估开发,保证系统的最大化应用
驾驶舱开发服务
针对企业发展过程中提出的领导管理驾驶舱进行调研、评估、开发,支持企业的不断的发展提升
系统整合
在企业应用的不同系统间打造接口实现数据的平滑流转,使操作应用更加便捷简单
个性需求的开发
针对用户提出的个性需求,服务中心提供技术交流、实现方案建议及成果落地
4,数据服务
数据服务
迁移服务
服务中心现场辅助用户进行协同系统及数据库的服务器迁移,部署
数据修复服务
在软件产品使用过程中由于某种原因导致数据出现问题,服务中心提供问题诊断及数据修复
5,管理咨询服务
管理咨询
服务
管理公开课
服务中心通过邀请业界管理精英,通过公开课的形式不定期组织企业管理人员进行培训
客户交流大会
分地区、分行业、分角色不定期召开客户应用交流大会,听取客户的应用体会和意见,增进客户和业界专家,客户与客户之间的交流,进一步提高客户的软件应用水平
服务中心提供客户产品高级应用技巧案例及典型企业整体应用经验分享
精确管理咨询
用户可向服务中心申请精确管理咨询服务,金和将派遣专门的精确管理专家团队对企业的管理问题提供咨询服务。
6,驻场服务
驻场服务
驻场服务
应客户需求厂商技术服务人员长期在客户现场工作,做好系统的应用保障、接口开发、系统优化及培训指导。
7,服务器租用服务
服务器租用服务包括SAAS、云平台、主机租用三种模式。金和软件为用户提供金和工具软件的SAAS租用服务,限制使用空闲、带宽BGP10M共享,为企业快速节约信息化应用成本。面向中小企业,金和软件不仅为用户提供主机租用服务,用户可以根据需求自行选择服务器配置、自行定制BGP带宽,还能够为用户提供云平台服务,特点为独立云平台、自行定制空间自定定制BGP带宽。公司同时可以为采用SAAS租用服务和云平台服务的客户提供管理员服务和数据备份服务。
8,系统集成服务
  为了满足部分企业老用户信息化整体解决方案的需求,金和软件提供包括微软服务、综合布线、网络集成、无线网络、机房建设、智能门禁、视频监控、手机短信应用等一体化系统集成服务。
9,管理员培训服务

在十余年信息化软件产品应用服务的基础上,公司为老用户提供专业的IT运维、C6运维、公司C6产品功能应用的系统管理员培训服务。



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