蒙牛oa：大协同应用典范，OEC落地楷模

“一流的协同管理软件是饱含思想和智慧的，此次蒙牛协同办公软件项目的选型也绝不仅仅是个案，而是一种趋势。希望蒙牛协同管理平台的选型以及对协同的全面应用，能对更多集团型企业协同管理平台的选型及应用提供借鉴。”

企业概况

蒙牛乳业总部设在内蒙古呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区，生产基地在自治区境内以总部为轴心，向西踏进包头、巴盟等地区；向东延伸进入兴安盟、通辽等地区；向外扩展迈入北京、山东、浙江、安徽、湖北、新疆等十几个省市，目前拥有总资产近40亿元，员工万余人。

1999年8月成立的蒙牛，初入市场即以出色的营销手段实现了快速增长，很快成为家喻户晓的知名品牌。目前，蒙牛超高温瞬间灭菌牛奶销量已做到全球第一，液态奶、冰淇淋、酸奶销量均居全国第一，并成为中国牛奶出口量最大的企业。在中国乳制品企业中的排名由第1116位上升为第2位，创造了在诞生之初1000余天里平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹！“蒙牛速度”更是成为中国企业的一面旗帜。

应用需求

• 终结OEC管理纸质时代

OEC管理是当前大多数企业推崇的一种管理模式，因为它为企业带来了看得见的效率，他也为蒙牛创造了“蒙牛速度”。随着时代的发展，OEC管理最初的执行手段却凸显滞后，尤其在信息化发展日新月异的今天，纸质化的、墙壁式的OEC管理文化正在信息技术之间跌荡、碰撞，OEC管理必须逐步改良陈旧模式，顺势而行。

蒙牛（北京）高层希望选一个稳定、易用、可灵活扩展，同时能方便地在平台基础上实现蒙牛提出的知识、文化、管理等的协同，将现行的OEC管理模式，包括个人OEC管理（3E卡片）和部门OEC管理（OEC月度控制台帐）以及经销商纳入同一平台，并通过权限、群组等实现真正意义上的全面协同。

• “中国式执行”——告别文山会海

“文山会海”，对于集团化企业很有普遍意义。对于这类企业，业务类型的多样性使其管理的复杂性远高于单一业务型企业。同时，多业务、多子公司带来的组织复杂性和管理职能团队化的特点，也使得这种企业的各类会议至少在数量上会数倍于其他的单体公司。这些因素使得集团型企业的会议体系梳理和对会议进行管理的必要性凸显出来。

要开哪些会议？这些会议的优先级和联系是怎样的？会议怎样开才有效率和意义？会议管理就是力图给这三个问题找到答案。这三个问题互相关联，而且解决的过程就是一个从企业的会议体系设计到落地可执行的过程。

应用亮点

• OEC管理

蒙牛的OEC管理程序可以归纳为三段九步，主要包括班前会议及目标的明确，班后清理，如3E卡的填写等，共分五步，按组织体系进行纵向清理，最后进入第三段的整改建制，对“日清”中反映的问题进行分类分析，提高薄弱环节的目标水平，并作为下一循环的依据。

责任状明确目标

3E卡分解执行

完善的激励体系

• 会议管理

通过金和C6的会议管理模块，可以完成向与会者发送会议通知的工作，并接收与会人员的反馈信息，记录每次会议的通知时间和次数，节约了人力、物力，提高了工作效率，保障了会议的出席。同时在安排会议的时候，可以关联领导日程，合理安排领导会议时间。

高效的会议管理

会议召开中或结束后，整理形成会议纪要。可以对会议纪要进行归档，发送给领导审批并填写审批意见。检查反馈机制可以有效的保证会议议决事项的执行。

应用价值

• OEC战略落地

在金和C6协同管理平台上不仅实现了沟通顺畅、业务规范、流程清晰、成本节约，还通过金和软件开发实施的系统流程，将蒙牛OEC管理，如“日清日毕”等搬到了信息化平台，使得OEC模式终以信息化手段得以实现，由此迈出了终结OEC管理纸质时代的步伐。

• 有效的会议管理

会议管理体系的建立，是对整个管理层时间管理的优化，这将有助于明晰各管理层次及职位的职责，有利于管理边界的划分和权责的匹配，切实提高决策的透明度，从而提升管理层整体决策的效率。此外，会议体系是公司里正式的自上而下的沟通渠道。它可以帮助集团管理层收集好的管理实践和经验并将其有效复制和传递。

应用点评

OEC管理是蒙牛和金和结缘的起点，几年来金和C6平台伴随着蒙牛OEC管理的IT化、精细化。在此基础上，蒙牛的会议管理成为了协同管理上的又一亮点。彼得·杜拉克曾经说过，经理人不是在做事便是在开会。有效的会议管理成为了提升企业整体效率的重要组成部分，蒙牛的会议管理很有特色，值得借鉴。

扩展阅读

蒙牛的选型之路——蒙牛协同办公OA系统“寻情记”

俗话说：“一个成功的男人后面总有个好女人！”男人在外负责赚钱养家，女人在内负责家务。若是女人缺席，不仅繁杂琐碎的内务无人操持，也直接影响到男人的“外务”发展。尽管是个显而易见的道理，但落实到与家庭管理极为类似的企业信息化，“女人”的作用则往往被严重忽视！

不少企业在上协同办公OA系统时踌蹰满志，可之后不久却发现后劲不足。请来专家调查原因，往往在开出的药方中“协同”成为主要药材。只有找一个贤内助为你“主内”，你的协同办公OA系统才能全面发挥功用。作为国内乳品业酸奶行业老大的蒙牛，就演绎了一出精彩的协同办公OA系统“寻情记”！

天涯何处有芳草？

以火箭速度发展的蒙牛乳业，在其成立1000天的时间内，以每天超越1家竞争对手的速度，创造了业界津津乐道的奇迹。甚至同行业者参观蒙牛后，感叹道：“我要回去关了我的企业！”

随着企业快速发展，一个问题随之浮出水面，横跨全国15个省市自治区、10余个生产基地的组织架构如何高效沟通？部门之间、部门内部、经销商、供应商等多层级复杂关系如何实现高效协同管理？能否处理庞大家业的“内务”，成为“外务”能否持续快速成长的关键因素！为协同办公OA系统寻找一位精通内务的贤妻，成为蒙牛信息化的重要任务！

2002年的蒙牛，已将信息化的“寻情记”拉开序幕。开始寻求以OA应用提升OEC管理效果。蒙牛信息部贾部长毫不讳言当时的情况：“那时候业绩考核还停留在墙壁上的手动时代，每天大量的公文管理是一个很大的问题，效率比较低。最后搬家的时候，仅我们部门就两大柜公文。内部沟通的效率也较低，一项工作下属是否清楚？是否执行？执行到什么程度？有什么困难？上级领导都无法完全掌握。而一个公文的审批按原手批流程，也效率很低！”

激烈竞争的乳制品市场，需要高效的信息化管理。低温乳制品保质期短的产品特点，也决定了周期短、反应迅速的业务管理特点。快速发展中的蒙牛，开始意识到管理协同、知识协同、文化协同、资源协同、业务协同、利益相关各方协同的重要性。OA协同管理软件成为蒙牛用于管理内务、提升OEC管理的“贤内助”。

比武招亲 金和夺魁

名门招亲，自然应征甚众！蒙牛乳业（北京）有限公司首度发出了比武招亲的邀请，吸引了国内上百家OA软件厂商的参与。名门招亲，也自然要求甚高！大大小小的不同要求达到200多条款。经过多轮筛选与PK后，最后的目标锁定在几家较大的厂商身上。而以精确管理著称、国内成立时间最长、规模最大的金和软件，则位列其中。最后，门当户对的金和软件以出色的表现赢得了蒙牛的芳心。一见钟情缘自双方心有灵犀。众所周知，OEC提倡的是强化内部基础的全面精细化管理。而这正与金和软件所提倡的精确管理思想不谋而合。精确管理思想不仅重视基础管理，更是在精细化的基础上有着更进一步的高效和准确。

更令人惊叹的是双方拥有诸多的同共语言！蒙牛所提倡的“日事日毕 日清日高”，每天实现1%的提高。与金和软件精确管理中的精确量化、创新理论紧密吻合。金和在为蒙牛进行理念宣讲与产品演示中，更是尽情发挥出了“贤内助”的体贴入微与善解人意，用精确管理思想与雄厚的技术实力开发的协同管理平台C6,令蒙牛的高层为之惊艳。

双方于2007年11月份签订了合作协议，金和肩负起了开启OEC管理信息化时代的重任。金和以项目化运作的方式，组织了精干的调研组与专业的服务实施队伍。在了解了客户内务需求、管理模式、对渠道销售商的管理等多方面信息后，不仅实现了顺畅沟通、业务规范、流程清晰、成本节约，更将蒙牛的OEC管理中“日清日结”等核心内容，成功运用到了C6平台上，使OEC管理得以信息化实现！“贤内助”不仅打理好了家务，更辅助了外务的发展。

“寻情记”的幸福结局

蒙牛信息部贾部长告诉记者：“低温鲜奶本部是金和C6在蒙牛的第一个试点的事业部门，低温鲜奶本部在全国各地有11个分部，由于需要更快周转速度的特点，我们在内部沟通上需要更高的效率。通过将近半年多时间的推广，目前上线率很高，包括领导、员工、供应商、经销商等，而且各归其类、沟通顺畅、权责分明、反应迅速。让我们的办事效率提升了不少！”

金和C6照进了沟通“死角”，改变了主要靠“悟”的弊端。通过高度量化、整合化的沟通平台，建立了包括员工、领导者等内部元素，也包括供应商、物流商、经销商、客户等外部元素的沟通生态圈。经销商、供应商与公司各级领导、员工同在一个系统上可进行日常办公应用，但权限设置使各自看到的信息和处理事务不同。将各自最重要的信息与事务划归其下，既保证了信息互通和共享又保证了高效。形成了内外沟通一体化。

“贤内助”还协助OEC建立了日清系统与激励系统，使企业管理者对业务控制如同管理自己的办公桌。将纸质的日常3E卡、周清卡、月度台帐等变成有条理的电子文档，将OEC变为简单的“录入、查询、管理”三步曲，变成了精确的、低成本的、点击式轻松管理。员工按规定录入工作完成情况，领导简单点击管理就可及时甚至远程地对工作进行检查、考核、指导。同时，“家中”的公文管理也是贤内助的拿手好戏。不仅统一了标准、规范了管理，还支持了发文过程中起草、审核、审批、电子化发布的全过程，并在公文流转中应用了电子签名功能。且实现公文用后的自动归档。减少了成本开销的同时，也提升了公文管理效率。

今天的蒙牛信息化已由双汇ERP与金和OA两部分组成。产供销等业务工作，由ERP软件统筹。而行政办公等全部工作，则在金和C6平台上运行。两者既相互独立，又彼此统一构成整体信息架构。形成了以市场为核心的业务管理系统，以人为核心的OA协同管理系统。好比双脚直立行走，解决了信息化内外失调的问题。